Garantie
Verschiedene Produkte haben eine unterschiedliche Haltbarkeit, bitte beachten Sie die Informationen auf der Produktseite.
Versand
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3-7 Werktagen geliefert. Sollten Sie Ihr Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten, kรถnnen Sie sicher sein, dass wir weiterhin daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie mรถglich zu versenden.
Wir bieten Versand und Lieferung in Lรคnder weltweit an. (Fรผr einzelne Gebiete fallen zusรคtzliche Gebรผhren an).
Versandbedingungen - Wichtige Informationen zum Versand
Bitte fรผhren Sie sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung eine grรผndliche Inspektion durch. Achten Sie zunรคchst auf offensichtliche Anzeichen von unsachgemรครer Handhabung, zerbrochenen Kartons oder offenen Verpackungen. Wenn Sie eine Beschรคdigung der Sendung feststellen, schreiben Sie "DAMAGE" auf den Frachtbrief oder Lieferschein und vermerken Sie den genauen Schaden auf dem Frachtbrief oder Lieferschein. Benachrichtigen Sie den Fahrer und machen Sie Fotos von allen Schรคden. Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Sendung bei der Anlieferung vollstรคndig zu inspizieren, vermerken Sie neben Ihrer Unterschrift "ZU INSPEKTIONIEREN". Vermerken Sie, ob die Nummer der Palette, des Kartons oder des Bรผndels mit der des Frachtbriefs รผbereinstimmt. Falls ein Artikel fehlt, informieren Sie den Fahrer und vermerken Sie dies auf dem Dokument, bevor Sie unterschreiben. SongSolar haftet nicht fรผr zusรคtzliche Kosten fรผr Ersatzmaterialien, wenn die Quittung zum Zeitpunkt der Lieferung nicht ordnungsgemรคร dokumentiert ist. Sobald der Spediteur weggefahren ist, haben Sie die Mรถglichkeit, eine Rรผckerstattung vom Spediteur zu verlangen. Mit Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein รผbernehmen Sie die Verantwortung fรผr die gelieferten Artikel. Unterschreiben Sie niemals einen Lieferschein, ohne eventuelle Schรคden oder den Vermerk "zu prรผfen" zu vermerken. Machen Sie deutliche Fotos von dem Lieferschein und dem beschรคdigten Artikel.
SongSolar, Inc. wird den Versand mit anerkannten Fracht- und Paketdienstleistern in den europรคischen Lรคndern abwickeln. Die versendeten Materialien werden in รbereinstimmung mit den verรถffentlichten Frachtstandards fรผr Produkte und zugehรถrige Ausrรผstung verpackt. Die Codes zur Sendungsverfolgung und die Kontaktinformationen der Spediteure werden rechtzeitig zur Verfรผgung gestellt.
Der Kunde erklรคrt sich damit einverstanden, dass SongSolar nicht fรผr Schรคden am Produkt oder fรผr die Kosten fรผr den Ersatz des Materials verantwortlich ist, das zum Zeitpunkt des Versands oder nach dem Versand gefunden wurde. Im Falle eines Schadens verpflichtet sich der Kunde, den Schaden direkt beim Spediteur geltend zu machen. SongSolar wird sein Bestes tun, um den Kunden bei der Geltendmachung des Anspruchs zu unterstรผtzen, und wird dem Kunden die ursprรผnglichen Versandinformationen zur Verfรผgung stellen.
Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass das Problem mit dem Produkt selbst zusammenhรคngt, setzen Sie sich bitte vorab mit dem Kundendienst in Verbindung und senden Sie das entsprechende Fehlervideo und die Leistung aller angeschlossenen Gerรคte. Matsuri wird sein Bestes tun, um eine neue Bestellung des gleichen oder eines รคhnlichen Produkts als Ersatz fรผr das beschรคdigte Produkt zu liefern.
Kontaktieren Sie den Spediteur und SongSolar innerhalb von 72 Stunden. Schicken Sie eine Beschreibung des Schadens, die Menge und Fotos an service@songsolar.com.
Bitte geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail Ihre Bestellnummer an.
